瀏覽器支援 ( 持續更新 ) 2024/08/07

kimlam27

不能播放影片，請求協助。

as8877666

我的也沒辦法看欸 那個播放的那個視窗都沒有跳出來

: m: N7 a5 e, y% }1 {

charelci

大部分都說格式不支援，真的有在維修嗎？
( t5 w: r7 D; y9 a9 U; Q, w0 V& z  H我的手機沒有換，最近也沒有更新過，但是從6月開始就看不到很多個視頻了
6 y: Q& R- C5 D4 L2 v明明有些視頻是之前可以看的，現在突然就不可以了，真煩人

He5

請問我是用手機連WiFi，會常常一直轉圈圈，是我的手機問題嗎

帥章魚

許建文 發表於 2023-8-6 11:37
手機收到簡訊為準 門市不準 他們可以算是幫你排上去 然後等後臺處理
2 u& g9 B! p. n6 U  [/ ^8 w我前一天還不能看 收到簡訊確定已取 ...

* s# s* V* v5 ]- W& z# l好哦～感謝你
我再查詢看看

補充內容 (2023-8-6 22:04):
/ W8 n) r9 [$ `# I. F1 K- H: `  W7 k我直接登入遠傳電信的網站
4 B& c* w' S; O$ R  D, F2 G7 c2 o, ^( R- O然後取消防護網中我的門號，就可以看了

許建文

帥章魚 發表於 2023-8-5 23:26
我是直接門市取消欸...
& ^9 I+ C: c" ?# O$ q  v3 {  G取消的東西都跟你一樣
& x/ t* Z/ P8 K( T' {然後我問說是不是這邊取消馬上就生效

6 a/ @7 j: L+ z7 `1 Z5 l手機收到簡訊為準 門市不準 他們可以算是幫你排上去 然後等後臺處理
我前一天還不能看 收到簡訊確定已取消 一打開整個正常可以看
他們後臺處理很慢 這是真的 我等了半個多月才發覺 原來不是說取消就馬上生效
4 P4 D# W% h8 e, h  u1 Y* h2 }要等他們後臺處理   客服跟門市其實一樣的接受幫你排上去而已
+ s' m4 a/ A$ _- {' U我原本也不知道遠傳守護網 會影響這個 只是覺得沒用到才去取消
: i2 _% R' m: k+ O
' B5 A1 p7 r) I+ \* c$ @

無所謂的樣子

奇怪怎麼從昨天開始都不能看了！？

補充內容 (2023-8-6 09:56):
少部分的不能看

帥章魚

許建文 發表於 2023-8-5 10:51
簡訊通知你了嗎？ 我原本也不能看 凌晨收到已解除的簡訊 就可以看了

我是直接門市取消欸...
取消的東西都跟你一樣
然後我問說是不是這邊取消馬上就生效
. B, |& ]' Q) G  e: F" W他說最多隔天同個時間就能生效
/ b; P1 d+ G0 [) ~* E4 K結果...我還是不能看

許建文

我把過程再次詳細敘述一下
7 f( y* _) x, @6 w: p* N) J7 f+ _* U我原本幾個月前新續約遠傳結果一直沒辦法看 我大概也快把手機按濫了找不到任何方法
9 a" Y& B) C5 Y0 H$ ^8 ?後來打電話給客服取消手機保險取消 遠傳防駭守護網 也沒想太多反正還沒辦法看
* m" L, d: t# @4 V( L! j. x$ F結果凌晨突然收到 簡訊通知 已取消遠傳防駭守護網 立刻就登入結果可以看了
9 K; k8 j" Q- ]9 G知道原因立刻上來跟大家分享 我知道有5G網路結果不能看的難受
) a+ y$ S) P! J" Q; k6 ^希望可以幫助到 遠傳用戶的大家

許建文

帥章魚 發表於 2023-8-5 07:33
2 k& V. c9 U& p+ P9 x請問是，遠傳防駭心守護嘛..？
我這次續約有使用到這個
! {1 u5 J% n/ K9 M0 `! q去門市解除後還是不能看..

簡訊通知你了嗎？ 我原本也不能看 凌晨收到已解除的簡訊 就可以看了
3 j9 q' A- g8 B1 u  \( P