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客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
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我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
* g& k4 _# C( w9 q: E話說今天晚上我走去某家7-11領錢...." l% C ^. Z% ^0 G7 U5 h$ z% A% Q
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等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...* I& f# N) A$ K0 o
8 g$ i% q Y% T! `+ w; o發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!: l/ ^( i4 d0 {1 n! h/ C
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此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~/ Y/ C3 F8 s# O+ `3 ?/ p
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搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....( ~' K) M* M. T, z. f2 y
$ u& [6 y5 p3 {1 u$ M# q; [ o沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q...
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: N' n5 {' Z6 c5 G7 d0 q然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....) u$ w: O! @$ p4 F& t J
4 t# f5 Q- B4 P2 }/ F( r店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....
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/ Y8 ~' B$ R( G7 D沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...==================== 對話開始 ======================================
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* I: e7 D. _# s8 @% ZMr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?
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& K8 T% l* y2 L我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
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Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?
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我: 有!0 I& W+ {7 ?& M+ E) k* M( X
8 s X4 L: g* @9 P1 cMr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?# I3 O/ _* ?' u9 m
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我: 它寫'ok'!
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. M5 V# M. K/ m- W8 PMr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ?7 ^# r; n4 B# V$ L# O$ A% S1 D1 j# C
& s' l: p" e- P" b. v我: 有~
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: ~/ R) f: ~% r/ c. z( pMr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,$ M( e/ Y# H( m+ r8 A
首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,( L" I4 w6 b6 H& Q: T8 Q' i
等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.
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我: 嗯....
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Mr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?" ]' g# T' _( U
4 C/ |# s4 x; V$ v6 i我(低頭):有耶~~~~(羞)4 a; A4 j' _. T( O
Mr.客服:好的,
7 C* P) {. e- C那小姐可以請您幫我一個忙,# u! c% g* l/ N# }
趕快把紙鈔撿起來嗎?3 a# z2 T9 R$ J) q' D' @ R% S( }2 Z) {7 r
(依然超有耐心跟溫和.....)
. b; u. o# u; ?9 B4 ^/ p- N我: 撿起來了~
& z! o4 j4 V* c. o1 v; u7 c0 HMr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電,
, r& Z) j( |$ D7 f4 i4 y! I" S很希望以後還有機會為您服務,& ^! U, Q' I1 {+ O# E
晚安,再見!
4 o$ Y4 p% f: S* J, o0 g( I R然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了....
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發表於 2013-3-18 19:52:51