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客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!' s1 I0 x0 I1 @8 H7 n
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* L, y3 I6 J8 _! O我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
8 ]0 [( H- W( _+ ] S話說今天晚上我走去某家7-11領錢....3 B. n: L( r/ t0 _0 z: F
7 S: S6 W) |" J/ ]等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...) ~8 W5 n% g3 w0 y) w6 W& c- N
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發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!
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此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~$ k4 Y h# w( [5 z
( K& C- s+ N9 H6 R: j# k' C2 P搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....9 U% x" s# T( b" e
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沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q...
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然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....7 n: J, J" @/ k; d
$ h3 Q' {$ e% z店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....3 q R5 I- q) v5 p
[& T( T- Q q4 A沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...==================== 對話開始 ======================================( u3 V- T5 h0 T* h5 x- m
, y& A W" m4 \, V! C, `( v `1 ]Mr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?/ s8 ^( h* m: I5 G; t: m/ H2 }
: T4 j. c1 A4 q* @' M: c我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~& _$ I5 o! R! M" Z: k
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Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?. [. b. I' o0 U$ J8 l8 Y
3 k6 \# p0 `' G# r9 f+ ]) K/ v4 c( J我: 有!0 H: v. g* x0 f2 W+ }1 I, V
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Mr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?
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我: 它寫'ok'!
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5 c- ^6 p* \( Y CMr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ?* W. f6 l) F0 V2 U5 A% x/ Q8 Q
) y# R6 R$ u+ c" R: x我: 有~
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Mr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,
0 U2 [/ H; k: u0 P9 X: C2 K6 ?: i首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,
9 Q# z) q {$ v) ]等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.0 F! c* ]6 b- f) N
& I/ c. G' W6 `6 G, t我: 嗯....
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% n$ _6 a/ `8 h) j) O* d9 @Mr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎? }0 g. K3 b+ J1 j+ _7 C. l! I- i# f
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我(低頭):有耶~~~~(羞)& N$ ^% }5 g$ p; i% I7 j0 a
Mr.客服:好的,( D5 n$ a5 B0 N8 x. L
那小姐可以請您幫我一個忙,2 t- }$ i' M Y0 [% a
趕快把紙鈔撿起來嗎?
# V- Y( a H/ I(依然超有耐心跟溫和.....)- l7 y0 }. l+ Q2 v7 o6 O+ U; ^
我: 撿起來了~" u6 p+ H) R" a$ i$ A3 C
Mr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電,
! b! R0 w: p) `3 Q7 Z很希望以後還有機會為您服務,
! C6 D' P0 g3 d' I& o Y% U) r3 A a晚安,再見!3 a, A4 g& D3 P' W
然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了....8 B; J2 V, @: R7 j8 m1 ~$ Z
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發表於 2013-3-18 19:52:51