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客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
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我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
. `4 M5 J5 z6 w' [( P7 Q/ B# ?話說今天晚上我走去某家7-11領錢....4 V; N |& @9 r( q
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等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...
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- F* N, J- E2 X" j. c發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!% \! v* f( |7 Q$ i
$ n3 {4 K" E( w4 L0 s$ K' y此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~2 t# W+ T+ l/ R% C( n& r
9 T& U: Y: I: V; C. k* \# s3 D2 N搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....4 [$ D: \4 {3 q6 c
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沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q...
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( `6 _4 }: w8 m; @1 o8 K' m* K然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....# ]" S8 ]5 Z7 k- l% S
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店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....6 Z+ q9 |0 `6 f# P4 O% @& l8 g
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沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...==================== 對話開始 ======================================# T* i5 |$ q. |$ ^$ S
" a" L. W# L& [6 ZMr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?4 P9 E% X& H+ e' ~( r/ P/ Z
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我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
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Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?4 X, I7 ^$ c2 C
# x' |9 d3 T; Y7 k) J我: 有!
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) f: b# C7 s2 N# X% m: N7 mMr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?3 \- E8 U+ v# z4 h4 e+ l
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我: 它寫'ok'!
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2 \% Q0 w3 J$ S- d7 G! ~Mr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ?) L. g4 Z' |* q6 j6 d/ h4 }& e5 o
3 l7 U `/ K; N7 g( ?# X; S我: 有~
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- I% U& _* `9 O7 {) F( n' TMr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,6 G/ h, p" }. h+ x% Q# l
首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,
0 Q( R A: B8 g4 l4 S9 g5 T等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.
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?! V3 @) B. Q0 M1 J2 ~; l7 ^% @我: 嗯....
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' \: H2 g+ n/ K+ }& ^Mr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?7 W1 q: W( g% S( B9 C! f. O
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我(低頭):有耶~~~~(羞)- d* o) z1 Q* ?6 s5 y! }
Mr.客服:好的,, g* X' P: h9 U+ d/ P* F9 Z$ [, p
那小姐可以請您幫我一個忙,1 g. r; b* K3 F* N( s# V$ W1 ?
趕快把紙鈔撿起來嗎?
, U; _, n3 p" G5 d: ?. h$ w0 m+ c% n( F' H(依然超有耐心跟溫和.....)
0 c0 B: g& G! E) }' |: w X我: 撿起來了~" ?& |: i. h1 H; G7 A: B
Mr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電,
' I2 U$ \/ B# H( {0 H, l6 y很希望以後還有機會為您服務,0 Y' f0 {2 |. P4 ?. m
晚安,再見!# N) W6 P& j3 E+ ?& P
然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了....$ w6 D+ u5 q- A8 n& }5 B& m, y- o0 p6 q
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發表於 2013-3-18 19:52:51