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我一定要大推中國信託的客服!!!太!!專!!業!!了!!!
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話說今天晚上我走去某家7-11領錢....: c5 z9 V) h. W1 v4 @# J$ `
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等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時... / ^' f* ?# `1 S
* d8 J& i+ i" m0 x+ N6 m6 Q發現!!!!怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!; N) l% L/ f- X$ O% b* Q: E
+ Q% T; G& d) c5 D/ y) }, i此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~. z( s" p0 [! |3 d
4 S8 K) `7 j% n5 }/ }& d搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....
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沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功".....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q...
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然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....
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B9 ^. z1 X! ]7 N% i店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....7 B! j9 R! ]# d3 o) D
. Q( o3 e* ~9 F" k. M- M$ [6 g沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...$ _1 H* j& G: y4 Y
; V" y1 I9 {$ X' s對話開始 ; }$ l7 i6 i5 S. M1 X: [9 X
# b" k r! p# |" J/ n2 [' [Mr.客服:中國信託您好,敝姓梁,很高興為您服務,請問有什麼問題嗎? ' W' |& ]& @4 o* x
8 N: H, G6 f2 O, |我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
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Mr.客服:哦!那小姐請問你有列印明細表嗎? 8 [$ v' c: D! N
0 H5 g0 O5 H# H$ _5 w" w- n我:有!
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Mr.客服:好,小姐,明細表左下角有個錯誤代碼四碼,可以唸給我聽嗎?! ^ V8 r1 k! t" v2 N! a: x3 f
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我: 它寫"ok"!
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Mr.客服:哦~小姐,請問您有將卡片拿出來嗎?1 [& P; ]2 Y% W7 N1 `9 n/ F8 L
6 |5 D- w2 i/ |1 T2 G我:有~
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Mr.客服:哦~小姐,我跟您說明一下,我們提款機流程是這樣的,交易結束後,首先會先吐卡片出來,等您取出卡片之後,發鈔口才會吐出鈔票,等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.
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# ?7 ^# ]/ Y- R/ B7 Z/ k/ |3 S我: 嗯....
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2 R& D. D4 S. n# l9 l1 kMr.客服: 所以小姐,可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?
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1 Y5 _7 N4 i5 P; I' y" w d$ n% z; n我(低頭):有耶~~~~(羞)
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Mr.客服: 好的,那小姐可以請您幫我一個忙, 趕快把紙鈔撿起來嗎?
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（依然超有耐心跟溫和.....)
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我:撿起來了~
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Mr.客服:好的,小姐,非常高興接到您的來電,很希望以後還有機會為您服務,晚安,再見!
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. Q+ {+ {. E( R- V然後我掛上電話就火速逃離那家7-11了....連飲料都忘了買....MD |
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發表於 2013-7-21 14:03:26