星巴克、繼光香香雞、摩斯漢堡…6業者儲值卡違規

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星巴克、繼光香香雞、摩斯漢堡…6業者儲值卡違規

2016-03-25 聯合報
記者邱奕寧／台北報導

法務局抽查12家發行電子儲值卡的業者，發現統一星巴克、怡客、繼光香香雞、摩斯漢堡、漢堡王與亞藝影音共6家違規，要求限期改善，否則最高可罰30萬元。

法務局主任消保官何修蘭說，今年起「餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」新增2項規定，電子儲值需規畫退費機制，除須全額退費，且不能額外收取作業費用。

何說，商家發行僅限該商家使用的電子儲值卡，屬於禮券一種，本次抽查12家，繼光香香雞、摩斯漢堡及漢堡王未記載退費機制；統一星巴克、怡客咖啡辦理儲值卡退費，要另付處理費100元，均屬違規，須限期改善。

統一星巴克回應，日前接獲北市府通知，即刪除退費收取手續費規定，怡客咖啡也表示刪除相關規定。至於摩斯、漢堡王已在官網登載退費說明，但摩斯退費仍要收取作業處理費，衛生局已要求業者29日前改善。

持有星巴克卡的蔡姓消費者說，過去礙於退費要收手續費，遲未辦理，「簡直在收保管費」。

而亞藝影音電子儲值卡則是未將履約保證記載在卡片明顯處，且未與銀行或第三方設「履約專戶」，一旦業者倒閉，消費者恐求助無門。業者回覆，因目前有國外股東進駐，相關業務與作業流程均在重新整合。


北市法務局調查電子儲值卡使用規定，發現摩斯漢堡、星巴克兩家業者因退費機制疏漏違規，現已改善。 記者邱奕寧／攝影

來源: http://udn.com/news/story/7266/1586272
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退費機制要訂定確實，免得引起消費者與店家間之糾紛