5278 / 5278論壇 / 我愛78論壇

 找回密碼
 立即註冊
 
 
查看: 381|回復: 2

奧客提整袋1元要他數快點 店員反給她機會教育

[複製鏈接]
發表於 2016-2-27 16:25:51 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
奧客提整袋1元要他數快點 店員反給她機會教育
聯合新聞網

4.jpg

從事服務業最怕遇到奧客光臨,店員除了做好自我情緒管理,又要冷靜面對不講理的客人。日前一位店員遇到客人拿整袋零錢來繳費,還補一句「算快點,不想在你身上浪費時間」,讓店員忍無可忍,藉機「教育」這位大媽,讓網友大讚「請店員服務不要當成理所當然」。

臉書粉絲專頁《靠北全家》日前po出一則貼文,一位大媽日前到超商繳費,竟提著整整一大袋595元的1元硬幣至櫃檯結帳,店員立刻拿出零錢盒幫客人將零錢排好,沒想到大媽竟蹦一句「算快一點,我不想在你身上浪費時間」。

店員好聲問大媽「能幫我一起排嗎?這樣也比較快不會浪費你寶貴的時間」,想不到大媽竟回「憑甚麼要我幫你?今天我是來給你服務的,不是要我幫你服務欸,先生搞清楚好嗎?」

傲慢態度讓店員受不了,將原本排好的零錢全部倒回桌面,並回「你難道不懂得將心比心這道理嗎?」「你能罵我草莓族,但請你想想你的年紀,你不就是一顆壞掉的草莓嗎?」

大媽聽了怒罵「你這小子甚麼態度阿,這樣你怎麼做店員的,叫你們店長出來」店員回應「我們店長沒時間陪你胡鬧,我並不是只有你一個客人,別浪費我時間」,最後大媽氣得一臉鐵青走出店門。

下一位結帳的小姐擔心地問店員「弟弟,你這樣做是很好,這種奧客就是要好好地跟他說清楚,可是你這樣你不會怎樣嗎」,店員說「就算會怎樣我也無所謂了,我不告訴他的錯在哪,他不會改,他不會改,苦的是我們全家的夥伴」。

網友看完後紛紛表示「欠教訓」、「服務是附加,不是必定」、「社會上太多這種不講理的奧客」,也有網友認為店員很有耐心「你怎麼有辦法跟她在溝通」。

來源: http://udn.com/news/story/8864/1523988
來自群組: ♨ 秋居 ♨
回復

使用道具 舉報

發表於 2016-9-7 20:15:18 | 顯示全部樓層
這種奧客真的是欠教訓 真以為付錢就是老大
回復 支持 反對

使用道具 舉報

發表於 2016-9-7 23:00:01 | 顯示全部樓層
雖然我也很愛拿零錢去消費,

不過我都會整理好再拿去~

這一樣比較快,也比較不會浪費別人時間
回復 支持 反對

使用道具 舉報

※ 再次提醒您,回覆文章時請遵守下列重要回覆規則︰
  1. 回覆字數必須超過十個中文字以上。
  2. 禁止使用插頭香, 搶頭香, 搶第一, 第一名, NO.1, 坐沙發等無意義的回覆。
  3. 嚴禁草率敷衍的灌水回覆。例如: 推......, 頂......,11111111, good, push, thank you, 謝了, 好看, 謝謝大大, 感謝分享, 支持, 再來 等等。
  4. 禁止使用千篇一律的回覆或複製、引用別人的回覆。禁止使用不知所云的回覆,例如: 3q5ws9dmh。禁止使用中英文或符號組合字。
  5. 回覆文章必須與該主題有關,如有不符將以灌水處理。
※ 違反規則者,抓到輕者積分歸零,嚴重者封鎖IP。


您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 立即註冊 | google 登入 facebook 登入 Line 登入

本版積分規則

舉報|Archiver|廣告洽談|5278 / 5278論壇 / 5278手機A片

GMT+8, 2024-12-23 11:55 , Processed in 0.024463 second(s), 7 queries , MemCached On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2020, Tencent Cloud.

快速回復 返回頂部 返回列表