台女泰厲害！曼谷開民宿 就是要說中文

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台女泰厲害！曼谷開民宿　就是要說中文　

橘紅色的外牆，黃色的打卡標誌，臨近曼谷捷運BTS OnNut站的AK house精品旅店，從離捷運站出發，僅需3分鐘的嘟嘟車程就可抵達！如果是第一次到曼谷當背包客，不訪可以大膽嘗試，因為老闆是來自台灣的六年級女生AK，不僅可以用中文溝通，連僱用的泰籍員工也都懂中文。


▲橘紅色的外牆，遠遠就看得到AK House的招牌。（圖／簡佑庭攝）


不用「三碗豬腳」！說國語也會通
        第一個在泰國開民宿的台灣人
沒有豪華的水晶吊燈，設計師的座椅，平價樸實的裝潢，卻擁有背包客所需的一切。「安心、乾淨、安全、舒適」是AK想帶給下塌AK house旅客的感覺！旅店的位置位於曼谷郊區，如同台北的景美，但卻擁有背包客所需的一切，臨近捷運站，旁邊還有夜市、大賣場，也因為在郊區，物價相對便宜。

2009年2月開始在泰國開民宿的她，可說是台灣第一，當初成立民宿的動機很單純，她說「因為自己當背包客時，發現巴黎、東京都有很多可以使用中文溝通的民宿，可是曼谷卻很少，所以2009年租了2個房間開始經營民宿」。也因為她堅持給旅客最好的，AK經營的民宿不斷擴大，歷經4次的搬遷，在今(2014)年10月才搬到現在這個獨棟的房子，規模共有27間房，3 種房型，價位從1300泰銖到1780泰銖不等。「AK house沒有淡季，住房率都達到9成」AK驕傲地說道。


▲AK house共有27間房，3 種房型，價位從1300泰銖到1780泰銖不等。（圖／簡佑庭攝）


泰籍 v.s.台籍員工！
        軟硬兼施還是沒轍
「管理泰國人很困難，他們不是軟硬兼施就有用的民族！」AK無奈地說道！她舉例說，打了100通電話，有50個答應要來面試，實際上出現的大概只有10個，面試完有3個答應要來上班，最後有可能只剩下1個或者全軍覆沒！泰國人答應的事情不一定真的會做到！所以在泰國很多事情講好了就不要隨便更改，因為他們會亂掉，不像在台灣員工那麼有彈性！

或許是因為泰國人很重視休閒生活，就像他們泰見面招呼語是「你最近去哪裡玩？」，所以台籍幹部管理上費盡心思，要花很多時間去溝通。目前AK house有25名泰籍員工、4個台灣員工。AK曾經回台招募，有的人來了一個月無法適應就生病，很快就回台灣了，所以台灣員工抗壓性要好，在國外生活不如在台灣容易，員工自己要能調試，語言能力公司可以栽培。


▲AK House的老闆：AK本尊現身！6年就有這樣的規模與成績，讓人欽佩。（圖／簡佑庭攝）


▲AK House的泰籍員工，講中文也沒問題。（圖／簡佑庭攝）



▲台籍員工Sophie向記者們介紹房型。（圖／簡佑庭攝）


演而優則導！住而優則遊
        開完民宿再開旅行社
AK會從民宿主人，晉升為旅行社老闆，也是在房客的建議下，才開始包裝旅遊產品！當時就旅客反映，去外面買遊程，都會遇到各式各樣詐騙的事情，那為什麼不幫他們設計一個安心的旅行。很多旅客在意的不是那多付的費用，而是「奇摩子」的問題，好好的度假旅遊卻因為詐騙而心情大受影響。

AK包裝的行程也是從她自己的旅遊體驗出發，沿路上一家家嘗試，一定要經過他的認可，才會上架，有時候太熱門的行程，她覺得很無趣也不會因為旅客的要求就放進去。


▲AK house還貼心為旅客準備磅秤，就怕旅客買太多行李超重被罰錢。（圖／簡佑庭攝）


她曾經跟團到巴里島，被導遊拉去做臉，結果皮膚嚴重過敏、紅腫，導遊也不管，只顧著賣東西。後來打電話回台灣向旅行社抗議後，導遊才帶他去看醫生。她開玩笑的說，那種便宜的旅行團「除了呼吸不用錢以外，其他都要錢」。所以AK Travel的遊程設計上，完全零購物，而且車子、司機、導遊全部都是自己公司的員工，不是外包送給外面的廠商，品質控管更有保障。

「很多旅行團都說有保險，實際上保到什麼樣的程度你根本不知道」！AK說，在泰國如果一台車子有24個座位，僱主可以只買最低4人的保險，如果出事了，也只會有4個旅客獲得理賠，或者泰國的騎大象、搭船保險是單獨拉出來的，其實有保險，保在哪邊遊客根本搞不清楚。

現階段AK travel提供10種行程選擇，有1日遊也有3日遊，每團約30-50人，旅客需自行到旅館集合，在出發前導遊會跟所有旅客介紹行程重點，上車就讓旅客休息，下車就讓他們盡情遊玩，顛覆傳統上車導遊一路念，下車時間玩不夠團體行程。不過很多旅客都參加過AK的團，所以也開始包裝一些季節限定的行程，例如金湯森農場、考艾等地方，讓旅客看到泰國的另一面貌！


▲曼谷AK house。（圖／簡佑庭攝）

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