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我一定要大推中國信託的客服!!!太!!專!!業!!了!!!
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! r# ~1 O/ `/ x話說今天晚上我走去某家7-11領錢....
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' }- P- q* u* o4 W2 i1 M等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時... ( [" ?8 f1 X0 V7 s; b y
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發現!!!!怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!
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此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~
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. b& L/ a9 m) m: n+ M, {搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....
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沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功".....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q... 9 G4 [" e9 w; P3 m
' ?/ U+ x; h% E2 \$ j8 E; V然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形.... 2 i% J! ?) U" t, C9 i/ ], A
. g6 e% v' M* P. G( e$ k店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....
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) k0 B; W3 k! _/ h* O8 J沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...
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對話開始 - t: N) }4 |1 G z5 h) w7 p! B
. Y4 C1 i: ^0 {, NMr.客服:中國信託您好,敝姓梁,很高興為您服務,請問有什麼問題嗎? 5 q! z$ ^1 Q% l% @4 m& N+ g4 r
; k6 k4 D ^0 m我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
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: @( @2 C+ y# J' B# ?0 j/ r# U& [+ YMr.客服:哦!那小姐請問你有列印明細表嗎? ! q8 h& y3 v7 l: \3 P
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我:有!
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9 o1 |( c" g fMr.客服:好,小姐,明細表左下角有個錯誤代碼四碼,可以唸給我聽嗎?5 b* b; ?9 I9 d8 @2 k# o% d, F. {: l
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我: 它寫"ok"!2 w1 w1 w( ^4 D9 ~
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Mr.客服:哦~小姐,請問您有將卡片拿出來嗎?+ D" n! z; _1 l
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我:有~# i; K( ~# n% \* A8 p
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Mr.客服:哦~小姐,我跟您說明一下,我們提款機流程是這樣的,交易結束後,首先會先吐卡片出來,等您取出卡片之後,發鈔口才會吐出鈔票,等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面. $ f, F4 }. c' ] i1 b0 K( b
6 v1 `; h! m2 v: I9 X3 H我: 嗯....
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Mr.客服: 所以小姐,可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎? ( c. V1 E0 A+ w8 S! W
: w+ Q4 L( G2 v2 n9 j6 t我(低頭):有耶~~~~(羞). R5 E( i8 U& Y7 k C
6 c2 F, u1 z+ z3 u' ?Mr.客服: 好的,那小姐可以請您幫我一個忙, 趕快把紙鈔撿起來嗎?
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（依然超有耐心跟溫和.....)
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我:撿起來了~
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: j& E" q Q% }9 h" }2 qMr.客服:好的,小姐,非常高興接到您的來電,很希望以後還有機會為您服務,晚安,再見!
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2 n5 z. D: b0 D' ?. R3 |: G然後我掛上電話就火速逃離那家7-11了....連飲料都忘了買....MD |
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發表於 2013-7-21 14:03:26