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醫院院長電腦壞了,拿到一個電腦維修站去修。
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修理店接待人員:「OK,開機費50元。」(本文中金額全以人民幣計算。)
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醫院院長:「為什麼還沒修理就要先交費?」
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修理店接待人員:「我們修理店的制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交嗎?醫院院長無話可說,只好交了50元。」
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" H3 @2 o1 S8 z/ O' h" J Z修理店接待人員問:「你好,請問你的電腦出了什麼問題?」
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7 O9 {& }4 T1 b/ D醫院院長:「就是沒有反應了,聲音、圖像都沒了。」
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修理店接待人員:「看來你的電腦是內部出了問題,那你要看內科,再請問你要看工程師還是高級工程師,修理費是工程師加收20元,高級工程師要加收30元。」) u6 \6 o$ H/ g
. c5 D3 q7 m% c4 u# s醫院院長:「不就是修電腦嗎?修好就可以了,我管他什麼工程師還是高級工程師?」* c/ L/ w( |4 u7 n( Z; C
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修理店接待人員:「不一樣的,高級工程師水準高,什麼疑難問題的電腦都能修理好,修好的返修率也明顯低於工程師,但是修理費相對高一點,所以這個由顧客您自己選擇。」7 |; C: w( g8 u& a9 y
2 x3 q( r' H3 `4 c3 c醫院院長:「我的電腦應該不算疑難雜症,就一般工程師就好了。」
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. [1 `' M: x% ~5 v2 R修理店接待人員:「那好,請你先交20元修理費。」
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`- p* B: Z7 \5 ^0 }' m6 _# f7 Z# K醫院院長:「為什麼還沒修理就要先交費?」; V) R9 l, p; V
' w5 d$ p& L8 c3 A修理店接待人員:「我們修理店的制度就是這樣,你們醫院不是沒看病之前就要交嗎?」3 {' D9 R. O" O, c; t8 @% A
# _# b3 P' A2 e3 x醫院院長無話可說,只好又交了20元,將電腦抱進修理店,來到了工程師的工作。
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" M) _* i8 h/ r工程師問了一下電腦的情況,先開了三個付費單請醫院院長交費:「一、萬用表測量費20元;二、示波器測量費50元;三、掃頻儀費80元。」 G9 ]3 C& x) u" ]& g7 B$ O; E
. g6 Z0 h) u1 ?2 m* b/ ]2 G醫院院長驚問:「為什麼要顧客出這個測試費,這不是方便你們工程師修理電腦的嗎?」% L! c) a2 p' U4 _7 h7 i
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工程師:「沒錯,我們的工程師以前也是靠望、聞、問、切、聽,憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且,我們買這些儀器 、儀錶要花費大量資金,所以我們要收一些合理的費用。你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客戶送一個電器,我們用了網路分析儀測試天線抗阻,測試費就是150元,人家也是測了。我們會儘量替顧客著想,儘量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器,最後耽誤你的時間。」
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1 \8 ^$ w" ~* q; @醫院院長只好先交了150元測試費。) d& O/ R( _/ b# a. M0 s3 \5 Z9 R2 `5 m
! g$ D- g2 e" u- K7 `% B$ C) d$ i工程師經過半個小時測試,用印表機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒了,他花幾分鐘,換了個二元錢的三極管就修好了電腦。
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工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單,叫醫院院長去交8元列印費。2 ]7 c. n0 O3 ~9 ~" H& R
8 M% t g5 Q! f0 [! C& P院長不解的問:「列印費也要我出啊?」
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工程師:「是的,這是店裏的規定,列印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?」5 b x4 \1 L+ `/ ^
& y+ L# S9 X! Y4 M醫院院長:「可我看不懂啊,要這張圖幹啥?」
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工程師:「你們醫院給病人做B超,列印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎?」: Y7 T" A- O: U; R3 }0 b
1 Y# i8 s6 D5 f% ^) M醫院院長無語,只好去交錢。
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最後,工程師對院長說:「我們店實行電腦管理,請你去提貨櫃檯提貨。」0 C( q# ~8 G9 M" Z
% H7 ~9 l' T! i3 {; X4 N; R提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著:據物價局規定,我店實行分項收費,做到使顧客明明白白消費。0 w4 r m9 v+ M( a Z r& F
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你本次修理收費如下:35W白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次):10元;一次性烙鐵頭清潔棉:2元;吸槍使用費1次:5元;φ0.8環保錫線10g:5元;2N1234三極管1個:2元;剪三極管管腳斜口鉗使用費:5元;焊接後清洗焊盤洗板水費:5元;拆焊三極管、清洗焊盤等人工費:20元;合計:54元。+ x9 V, d. L7 W* A
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醫院院長看了差點暈倒。醫院院長的修電腦共花了282元錢,只換了一個價值二元的配件。, `: s5 \* d# ^( p5 I* w( i) B' B5 |
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