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一家飯店的生意不好，只好賣給別人。新老板原是微軟公司的市場部經理，他采取了一種獨特的營銷策略。開張的第一天，來了第一個顧客，只要了一碗湯。可是湯剛剛送上，就發生了以下一幕：
* x7 v+ j8 e3 }8 a7 Z% T$ _ 顧客：喂，來人啦！% w4 G8 r$ I% o/ t+ f6 s( ]6 a$ k
侍者：先生，我叫碧兒，有什么事需要幫忙嗎？1 v. L- W4 M5 u9 `2 g
顧客：這湯里有一只蒼蠅。6 M. W8 r9 W, K0 m
侍者：是嗎，您再試著喝一次，可能就沒有了。/ I/ y( M, v- Z1 y' O: e4 V
顧客：我試了好幾次了，可蒼蠅還在那里。- o7 {, v* ^2 A$ H9 J1 g6 u
侍者：可能是您喝湯的方式不對，您用叉子試試看。
7 X) y- P/ {/ t; Q/ e/ a 顧客：我連筷子都試了，但蒼蠅還是賴著不走。( e5 H0 [, E) u+ S2 p& C2 l2 Z9 \
侍者：哦，也許是這湯與您用的碗不兼容，您用的是什么地方的碗？! B$ Z2 V# t. k- } E
顧客：是剛才你用托盤送過來的呀。
7 L% w+ M- o6 L) K! p 侍者：您再仔細回憶一下，您發現蒼蠅前都做了些什么？$ [. L" Z; C/ M6 G) Y; D
顧客：我坐下來，要了一碗湯，湯一送上來，就看到了蒼蠅。
0 _. d: z4 @! M* Q, ^# B 侍者：這樣吧，如果您愿意再破費一點，我們給您的湯升級。
; Y7 @2 n, g; ~ 顧客：你們的湯是可以升級的嗎？
6 |6 {$ g! I. U5 v8 S: ] 侍者：是的，我們的湯每小時都在升級。鑒于您發現蒼蠅的功勞，我們可以特別為您升級到下周才推出的4.0123456789版。4 ^. C' F, F! U% T: _- B! g
顧客：好吧，我很餓了，快快送上來吧。3 ^2 C4 z: g S: F
侍者：對不起，4.0123456789版還沒做好，必須推遲發布，您就先喝這內部測試用的3.987654321版吧。& x2 y6 w1 _; u/ `2 P0 m; W+ }1 ]
顧客：可是這湯里又有一條菜青蟲啊！？. e: b! W2 z8 G
侍者：這很正常，您喝湯時別讓嘴碰著它就行了。6 M* ]& b% S7 n% r# j2 ^3 q9 o
顧客：只好如此了。. O, U4 p- M; L/ I- _
帳單：原湯10元 升級3元 咨詢1元。3 C% Q8 B" ?; u. B/ M$ o
一年之后，這家飯店迅速成為全球最大的飲食集團。
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發表於 2014-8-27 06:02:19