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我一定要大推中國信託的客服!!!太!!專!!業!!了!!!
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話說今天晚上我走去某家7-11領錢....
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等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...
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) }7 a0 C9 H! r2 G發現!!!!怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!/ |$ w8 P. p7 `" W
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此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~* E K V4 C3 a e2 l* y
6 O9 g7 t* F6 ]* |搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....
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- U7 S& O; M/ I8 n4 R. k沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功".....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q... : w& g. }: ^0 a$ C2 r/ f' v, s
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然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....
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. U3 c& M% @2 `1 c& _) u, E店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡...." l& m ^1 _' f" X! z. G
W5 \6 v* P1 V( R3 D, H沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...9 f: Q/ v7 q- A& R0 ?2 m4 d
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對話開始 3 v, {. N$ t6 r- j0 m' W! ~( d
0 B2 U1 y6 I6 l% E GMr.客服:中國信託您好,敝姓梁,很高興為您服務,請問有什麼問題嗎? # [7 p0 L% F4 Q6 b' e
( G; x, M# ~8 d/ g2 O我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~2 n( J& c8 l P: {9 R! l+ ]
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Mr.客服:哦!那小姐請問你有列印明細表嗎? # G0 \5 Y9 v) ] G4 t/ z' i/ g( @
& H; n& M, O0 U+ i; v- }我:有!5 \* \" r' P' I+ @9 e* q7 w
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Mr.客服:好,小姐,明細表左下角有個錯誤代碼四碼,可以唸給我聽嗎? M5 G# ~& Q) ~3 t E
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我: 它寫"ok"!6 N5 f# A& v4 v+ f5 N% A
& H0 n4 t" Y% d t; t2 N5 I Mr.客服:哦~小姐,請問您有將卡片拿出來嗎?6 y+ I. t' x% c: l5 ]5 s
. S0 G3 `6 P. }- ^& R: D# }我:有~
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Mr.客服:哦~小姐,我跟您說明一下,我們提款機流程是這樣的,交易結束後,首先會先吐卡片出來,等您取出卡片之後,發鈔口才會吐出鈔票,等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面. - e% _0 h- B2 ]4 r! W
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我: 嗯....
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0 d7 k( |5 R9 k+ e j& fMr.客服: 所以小姐,可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?
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我(低頭):有耶~~~~(羞)9 J% @- X3 c, M- `
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Mr.客服: 好的,那小姐可以請您幫我一個忙, 趕快把紙鈔撿起來嗎?4 i( h$ i& c, C5 |* A
! W3 l5 g W* k. y7 w（依然超有耐心跟溫和.....)
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; V7 J+ R. M7 |4 A我:撿起來了~ ! D. x- H9 { `, P1 |3 x7 B
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Mr.客服:好的,小姐,非常高興接到您的來電,很希望以後還有機會為您服務,晚安,再見! ) H; Q Q+ d& u! b6 |. l
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然後我掛上電話就火速逃離那家7-11了....連飲料都忘了買....MD |
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發表於 2013-7-21 14:03:26