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) W$ K9 m8 O, [( T, i# V( K' [7 ] 一家飯店的生意不好,只好賣給別人。新老板原是微軟公司的市場部經理,他采取了一種獨特的營銷策略。開張的第一天,來了第一個顧客,只要了一碗湯。可是湯剛剛送上,就發生了以下一幕:% U' d7 p$ G* k( @6 z$ j5 t
顧客:喂,來人啦!, m& j( ]! {( B8 @
侍者:先生,我叫碧兒,有什么事需要幫忙嗎?/ l; M& _5 x& i2 E
顧客:這湯里有一只蒼蠅。
2 G/ ~- Y9 ~$ J5 G 侍者:是嗎,您再試著喝一次,可能就沒有了。$ w0 ^' i. G- ^" Z' v6 u( \+ q9 j
顧客:我試了好幾次了,可蒼蠅還在那里。) z+ u2 p4 v7 v8 D8 t
侍者:可能是您喝湯的方式不對,您用叉子試試看。
m4 p! d# ]5 W; }% P' o 顧客:我連筷子都試了,但蒼蠅還是賴著不走。
4 N7 i$ ]7 f1 a) g8 }8 ]* W 侍者:哦,也許是這湯與您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?. c/ |$ q1 P: I. D% H
顧客:是剛才你用托盤送過來的呀。! I) x& f- x+ r
侍者:您再仔細回憶一下,您發現蒼蠅前都做了些什么?
" t( v! o; z; p2 I 顧客:我坐下來,要了一碗湯,湯一送上來,就看到了蒼蠅。
$ M9 n" M( |6 w' S1 K% o7 i 侍者:這樣吧,如果您愿意再破費一點,我們給您的湯升級。7 l5 U! r% B! B9 ^
顧客:你們的湯是可以升級的嗎?
# F9 E2 e- @- m+ y: f! _ 侍者:是的,我們的湯每小時都在升級。鑒于您發現蒼蠅的功勞,我們可以特別為您升級到下周才推出的4.0123456789版。% ]$ F% K' |( {" k* A: u
顧客:好吧,我很餓了,快快送上來吧。6 J) s9 L! a) R- k$ `) A, Q
侍者:對不起,4.0123456789版還沒做好,必須推遲發布,您就先喝這內部測試用的3.987654321版吧。$ x$ P+ H) B: N4 B
顧客:可是這湯里又有一條菜青蟲啊!?1 m2 K2 j3 w: \. j# l5 J+ P
侍者:這很正常,您喝湯時別讓嘴碰著它就行了。
& q& [8 O5 o |5 J; T 顧客:只好如此了。0 s2 u1 ^" F( C+ n/ ]6 c
帳單:原湯10元 升級3元 咨詢1元。2 }3 t! P4 e) ~& T) i
一年之后,這家飯店迅速成為全球最大的飲食集團。8 x! q; @% |1 }% _
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