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醫院院長電腦壞了，拿到一個電腦維修站去修。 }4 h! q0 [8 Z, B8 H, S
/ S: h; `' d; \: I. W修理店接待人員：「OK，開機費50元。」(本文中金額全以人民幣計算。)3 Q# P) u( y9 W5 S
0 `. {" K0 y6 \; L* h9 a2 z醫院院長：「為什麼還沒修理就要先交費？」% H k5 @) t6 a M! J) I
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修理店接待人員：「我們修理店的制度就是這樣，你們醫院的掛號費，不是沒看病之前就要交嗎？醫院院長無話可說，只好交了50元。」
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( G0 K) p* c% f$ j1 f修理店接待人員問：「你好，請問你的電腦出了什麼問題？」+ A6 \# l4 i( s4 G+ D
9 s' d- s. R$ L6 L) Q醫院院長：「就是沒有反應了，聲音、圖像都沒了。」( i1 P3 i4 ?0 G' L1 Z
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修理店接待人員：「看來你的電腦是內部出了問題，那你要看內科，再請問你要看工程師還是高級工程師，修理費是工程師加收20元，高級工程師要加收30元。」5 I5 ]$ A5 G8 Y/ r7 f0 M
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醫院院長：「不就是修電腦嗎？修好就可以了，我管他什麼工程師還是高級工程師？」/ C3 w& h* z+ I2 R, _) |* @
7 z, {4 k' h* W% c修理店接待人員：「不一樣的，高級工程師水準高，什麼疑難問題的電腦都能修理好，修好的返修率也明顯低於工程師，但是修理費相對高一點，所以這個由顧客您自己選擇。」
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醫院院長：「我的電腦應該不算疑難雜症，就一般工程師就好了。」
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6 Z, O( J$ k9 N7 ?& h: v修理店接待人員：「那好，請你先交20元修理費。」5 M% Y. |* X* m% y3 H. p: d# V
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醫院院長：「為什麼還沒修理就要先交費？」- w% K. a- G2 ~/ s+ B7 F$ x
" U4 b0 v# h* h) z! b2 C. f修理店接待人員：「我們修理店的制度就是這樣，你們醫院不是沒看病之前就要交嗎？」" G+ g- l+ f4 n% U
: e* O- ^5 R! C* P/ b) } T4 J醫院院長無話可說，只好又交了20元，將電腦抱進修理店，來到了工程師的工作。# }, c& l$ v" h, M7 s6 j
7 @3 K8 w+ x9 {# U工程師問了一下電腦的情況，先開了三個付費單請醫院院長交費：「一、萬用表測量費20元；二、示波器測量費50元；三、掃頻儀費80元。」
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醫院院長驚問：「為什麼要顧客出這個測試費，這不是方便你們工程師修理電腦的嗎？」
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工程師：「沒錯，我們的工程師以前也是靠望、聞、問、切、聽，憑經驗修理，可是現在科學發達了，什麼儀器都有了，修理時做了測試會比較準確，也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且，我們買這些儀器 、儀錶要花費大量資金，所以我們要收一些合理的費用。你的還好，沒有用到更多儀器，上次一個客戶送一個電器，我們用了網路分析儀測試天線抗阻，測試費就是150元，人家也是測了。我們會儘量替顧客著想，儘量少一些測試，為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試，但我們修理時，可能會判斷錯誤將好的零件換掉，給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器，最後耽誤你的時間。」6 {3 W: Z: Z6 a! P7 b3 k" ?3 \- w
/ j! D% v8 N* g/ E( g( H6 _ z1 C w! G醫院院長只好先交了150元測試費。
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工程師經過半個小時測試，用印表機打出一張線路圖，發現是一個三極管燒了，他花幾分鐘，換了個二元錢的三極管就修好了電腦。0 Q0 u' { J% V- P' m F, N
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工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單，叫醫院院長去交8元列印費。
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院長不解的問：「列印費也要我出啊？」
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j7 a# A1 {0 @+ @8 H% `% G工程師：「是的，這是店裏的規定，列印費由顧客出，那張圖不是給你了嗎？」
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醫院院長：「可我看不懂啊，要這張圖幹啥？」$ O, F3 Q6 s# ?
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工程師：「你們醫院給病人做B超，列印的繪圖病人也看不懂啊，不照樣是病人出錢嗎？」
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醫院院長無語，只好去交錢。. M* {$ [ r) W+ _- k" z- g
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最後，工程師對院長說：「我們店實行電腦管理，請你去提貨櫃檯提貨。」
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提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費，繳費單上寫著：據物價局規定，我店實行分項收費，做到使顧客明明白白消費。( l6 t4 C' K' k- e/ ?& f( V& A
7 |' x/ |4 o& F) x你本次修理收費如下：35W白光牌烙鐵使用費（拆焊各1次）：10元；一次性烙鐵頭清潔棉：2元；吸槍使用費1次：5元；φ0.8環保錫線10g:5元；2N1234三極管1個：2元；剪三極管管腳斜口鉗使用費：5元；焊接後清洗焊盤洗板水費：5元；拆焊三極管、清洗焊盤等人工費：20元；合計：54元。3 P4 M+ P& q) U; V. g& Z* r
/ f1 w3 L( {0 _/ J1 }8 N醫院院長看了差點暈倒。醫院院長的修電腦共花了282元錢，只換了一個價值二元的配件。
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發表於 2013-5-4 20:22:42