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客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!4 [3 H& J" n D D; R
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5 `% ~9 _: r" R我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!+ c; R3 P5 L- D+ b5 X( s; }, z# n
話說今天晚上我走去某家7-11領錢..... h1 B5 _/ V# r8 s0 `* ^4 n- o, v
& I' @ M& t- Z等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...
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7 e: p( A/ l+ p7 O發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!/ x0 V: a+ K$ k' K, @3 _
) e: N7 n4 m- {# A, r$ k% p( `此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~; t( L( a& [5 r4 V7 S
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搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....4 f8 j1 o% V+ s
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沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q...3 L. ]! [! X, X& a) b3 P7 a3 Y* N
/ e9 ^, E W- o* E ], C8 B. M5 m0 I然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....: x1 j6 X& k2 v1 O) q2 b3 j
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店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....
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沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...==================== 對話開始 ======================================3 \# k) I" y0 |1 K$ D" R
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Mr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?, M5 T& q- g3 F3 T, p) q, I
4 M; \1 R3 G( U我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~* z: e% t8 ^$ c. C( V, u; {
2 H# l8 a2 a& g- J% `Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?
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( M+ O' A; L/ q我: 有!
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Mr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?
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) C3 R7 g1 x; V3 {* s我: 它寫'ok'!9 X$ o" M; {8 {8 ]
+ |- X9 G L4 UMr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ?
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8 [0 C& K5 [, G我: 有~6 h. [; |- M# H+ ]
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Mr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,
4 o. l5 t% d) `6 @9 ]/ ?" l首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,; n: x7 u! f& b# P
等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.* F7 w* _( C# Z3 c3 H
8 { d4 [$ Z. m7 F我: 嗯....
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Mr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?
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7 r5 o* N- Q4 v! Z4 h3 [我(低頭):有耶~~~~(羞)
' W q0 C2 `# P1 T" p6 {0 vMr.客服:好的,
5 b; u) G/ C3 R# c* b, U) D8 i/ C那小姐可以請您幫我一個忙,
; u. Q- v0 E! _& N" T趕快把紙鈔撿起來嗎?# P0 _5 }0 x% d4 y; D2 W
(依然超有耐心跟溫和.....)
0 K8 l U- c3 h B0 P8 }& A7 z我: 撿起來了~4 o: e; W2 {5 d6 p+ t
Mr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電,: |( b8 F3 V1 w3 e1 s3 ^ _- H
很希望以後還有機會為您服務,
/ h# _( s; ~/ P晚安,再見!" T+ W6 [2 c+ j) J5 ?( x9 O
然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了....6 L& x, W7 P* U! t3 F5 C
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發表於 2013-3-18 19:52:51