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客服!!! 太!!專!!業!!了 !!! X2 Q8 ]- g G. t4 L9 J; @
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我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
+ V8 [6 d- \6 Q* \4 j話說今天晚上我走去某家7-11領錢....
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等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...1 D p- H' O6 ?5 p
% y3 b% o( k( |/ B發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!
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6 b+ M; k% `: ]( G& \此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~
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g: x( C2 w, q搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....
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& G9 z. H3 U' a: m+ f" m沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q...3 _ W3 @% U; |+ C. n
) Z, D0 e7 }+ O1 d然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....
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店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....
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B8 z/ | Q$ ^5 s/ Z T0 A9 h8 i" o沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...==================== 對話開始 ======================================9 s8 m5 F6 s8 l G
$ K6 R6 V& l+ O n7 K# l% L8 dMr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?
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我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
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& q9 u4 g0 _3 ? BMr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?0 D) U* I% ^! R* N5 q$ V
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我: 有!/ E" T( N9 P+ h) a' O8 n
( K2 k" R+ E z: l1 O6 c- S' _) Y& VMr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?) p) _0 P6 z, @+ q1 F7 b
5 r+ S8 n$ y k3 L! I我: 它寫'ok'!
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Mr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ?1 o7 Z" i4 o) h6 n' |
( e& u. k7 A6 Z5 K; L; r我: 有~1 ~$ Q+ \) e, M2 Q8 I
3 l4 b. y! _, m. F! yMr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,! v- H* y! p4 K6 k
首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,6 N" n% l5 ]. m( E, g! U# j! @
等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.
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我: 嗯....; Z% o: m: B9 u$ M! V/ Q
1 K; u3 m% v0 B) `& G `5 pMr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?4 E4 n% `- J9 q% n2 f
2 u2 g& V& j- C& @5 Y# M我(低頭):有耶~~~~(羞)
: B% G0 C, ?- b5 K' @6 w7 S! `Mr.客服:好的,
( A6 `4 m) X! j" Q5 j那小姐可以請您幫我一個忙,
* m( I$ n r {/ U' M+ q趕快把紙鈔撿起來嗎?# i$ [/ v% S* ~- k# u# V& Y8 l5 r
(依然超有耐心跟溫和.....)
8 F& l6 L0 o7 p, ?5 B* Y& ]我: 撿起來了~) R( [( D' @# ~3 Q) c
Mr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電,7 l9 `' {# R$ W. g# x5 C
很希望以後還有機會為您服務,
q9 l% H% s6 {, d2 _7 x晚安,再見!7 { A5 e! }0 z- U; C! R6 Q6 \
然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了..../ J& a P. R. [3 M, S7 R0 Z
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發表於 2013-3-18 19:52:51