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客服人員的七種等級
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/ V+ I% H: g, c, d初級客服
, L( d* N. K8 o+ U客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
# b% M# U6 s+ K: s7 c- K/ |8 m- _客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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, D- c8 Q0 |6 d9 ]$ l中級客服
$ ^4 ^0 i3 j0 l+ ~客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
1 y7 Y9 \3 q d9 m客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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0 w- I1 c7 k" ~& G# z# v+ X0 z高級客服2 m3 G* Q! \; C0 x% S
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」1 r$ L7 F0 n O3 Z+ u5 d
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」) D7 y s5 `$ ?
& u+ w$ f& ^$ F6 L) j專業客服
0 C( O" x0 U& K" m2 P" H1 D j客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」2 y- c7 O+ P6 N, u) T
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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超級客服
& G, C1 n/ p5 w客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
8 c/ [1 G# W( u6 R' J7 o9 @ B客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」* j! ~1 W: h. M$ Y+ T# A1 }
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終極客服
. j" ?8 F5 \( O. B7 K+ E客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」. M& [$ c% ?; d4 g2 \
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」 (電話放一旁,讓客戶一直等候...)/ N1 |9 Y; n) h% E5 G3 W8 r
0 Q9 k- c" c6 g9 L4 ~無敵客服
$ U# g( \; U+ Y3 g; p1 |9 f客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
# r. g( T% w4 [! d客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來亂.. 返去你就知死..」
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發表於 2013-2-21 17:45:07