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客服人員的七種等級
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D" O( q/ E2 n6 l7 n$ ^初級客服
0 \8 B: b) b' U( p& v2 F客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」/ A, v/ [: U/ i0 {& Y6 Q
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）" [6 V5 L' }6 S: P/ Y
: o; O9 x/ m5 X$ e. q ]
中級客服4 _7 O1 l7 m' i k( z
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」& W7 }5 a: q2 P
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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高級客服' T2 F: w3 v, O% C# \; ]
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」9 s, ^. O# p0 k! g3 K: W" g
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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* j' u9 t% q* s- J! n專業客服4 c. L% M% x# x2 _2 `8 z6 S: [6 S
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
2 }# ~* ^) o' t: `1 e6 @客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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超級客服1 l+ ~) S8 Y4 U7 B+ i6 K
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」 u& C2 b' i/ q, a' z5 p4 A
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」' H* C. q- f& V
- c9 N5 h9 p D) t/ k2 ~* |終極客服9 a3 T* Z2 K# w) T* d# s
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
* l. y* g/ N. q6 b4 |$ S# P/ e客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」 (電話放一旁,讓客戶一直等候...)- S0 f4 }) u" P: m: \* @( U1 t. @
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無敵客服5 B7 k4 V7 r1 W( x1 P
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」0 q4 B* B! g4 K( A8 X: h
客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來亂.. 返去你就知死..」 & w# h/ B* j2 k
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發表於 2013-2-21 17:45:07