|
|
一家飯店的生意不好，只好賣給別人。新老板原是微軟公司的市場部經理，他采取了一種獨特的營銷策略。開張的第一天，來了第一個顧客，只要了一碗湯。可是湯剛剛送上，就發生了以下一幕：
& @' C4 \ b0 d# v" r) ~ 顧客：喂，來人啦！
$ u* u' Q3 L: h. P' u 侍者：先生，我叫碧兒，有什么事需要幫忙嗎？
! q; l" t% q$ ~ @ 顧客：這湯里有一只蒼蠅。% \; {8 A6 a d: e: e7 b, O
侍者：是嗎，您再試著喝一次，可能就沒有了。
2 W/ y) b0 O, p# x# V8 J$ P" O; n 顧客：我試了好幾次了，可蒼蠅還在那里。
: v2 V; B( U( f1 w6 m5 p. J 侍者：可能是您喝湯的方式不對，您用叉子試試看。
8 w7 @- M8 V# R2 F3 h 顧客：我連筷子都試了，但蒼蠅還是賴著不走。/ B5 N9 V# k$ M! w
侍者：哦，也許是這湯與您用的碗不兼容，您用的是什么地方的碗？7 B+ L/ d8 Z' h- I u* S
顧客：是剛才你用托盤送過來的呀。- Y1 Z9 J0 x* s& C ^& W1 u
侍者：您再仔細回憶一下，您發現蒼蠅前都做了些什么？
% V% }2 S2 `6 r$ V 顧客：我坐下來，要了一碗湯，湯一送上來，就看到了蒼蠅。+ T1 ^$ O& e8 v7 l
侍者：這樣吧，如果您愿意再破費一點，我們給您的湯升級。! O, s5 S- m6 S, H; w) h$ T
顧客：你們的湯是可以升級的嗎？5 x. }3 v; h9 ] X1 c% V. I
侍者：是的，我們的湯每小時都在升級。鑒于您發現蒼蠅的功勞，我們可以特別為您升級到下周才推出的4.0123456789版。6 ?) I- ~5 q+ A! w4 x# M8 k. V
顧客：好吧，我很餓了，快快送上來吧。5 j, ]2 U. E4 K: `( h8 L( ^
侍者：對不起，4.0123456789版還沒做好，必須推遲發布，您就先喝這內部測試用的3.987654321版吧。8 N# `7 J* P$ N: H' u& k3 Y, x
顧客：可是這湯里又有一條菜青蟲啊！？
* v: x( J" U* V3 R) K: E! \ 侍者：這很正常，您喝湯時別讓嘴碰著它就行了。
o' [& Y% `$ V, S: D 顧客：只好如此了。
/ L# N7 R' A* ] E# O# t$ M 帳單：原湯10元 升級3元 咨詢1元。# m# E# h! T' r* R: R' M& C$ ]
一年之后，這家飯店迅速成為全球最大的飲食集團。 |
|
|
發表於 2013-2-11 10:00:47